サイト不具合に関しまして(2020/05/19)
5月18日午後11時50分(日本時間)頃から、ネットワークの問題が発生し、サイトに繋がりにくい状況となっておりましたが、現在はご利用いただける状態となっています。お楽しみ中のところ、多大なるご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
5月18日午後11時50分(日本時間)頃から、ネットワークの問題が発生し、サイトに繋がりにくい状況となっておりましたが、現在はご利用いただける状態となっています。お楽しみ中のところ、多大なるご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
本日、WEBブラウザのGoogle Chromeの最新バージョン79がリリースとなりました。バージョン78にて起こっていたチャット映像の乱れ（頻繁に映像が止まる、コマ送りのようになる）は改善されていることが確認できましたので、 、現在引き続き問題が改善されない場合には最新バージョンへのアップデートをしてご確認ください。クロームのバージョンの確認はコチラから。 クロームを最新版にするには、1.クロームの右上にあるGoogle Chromeの設定アイコンを開きます。ヘルプ→Google Chromeについてを開きます。2.自動でバージョン確認が行われ、「Google Chromeを再起動して更新を完了してください。」と表示されるので、その横にある「再起動」をクリックします。 3.クロームが再起動します。自動で再起動しない場合は、ご自分でクロームを開いてください。4.「Google Chromeは最新版です。」と表示されたら完了です。 トップページのチャンネルバナー下に表示される青い帯のFlash Playerについてもご確認ください。お手数をおかけ致しますが、どうぞ宜しくお願い致します。
現在、最新のクローム78へのアップデートにより、一部の会員様に起こっているチャット映像の乱れ（頻繁に映像が止まる、コマ送りのようになる）を確認されましたら、お手数ですが、以下の方法にて対応をお願い致します。 1.クロームのアドレスバーに chrome://flags/#disable-accelerated-video-decode を手動で入力。 2."Hardware-accelerated video decode"を"Enabled"から"Disabled"に変更します。 3.ページの右下に｢Relaunch Now｣という青いボタンが表示されますので、クリックして 変更を有効化します。ご利用端末の固体値の差により解決できない場合は以下をお試し下さい。1.クロームのアドレスバーに chrome://flags/#disable-accelerated-video-encode を手動で入力。 2."Hardware-accelerated video encode"を"Enabled"から"Disabled"に変更します。3.ページの右下に｢Relaunch Now｣という青いボタンが表示されますので、クリックして 変更を有効化します。以上の方法で問題が解決できない場合は、お問い合わせフォームからご連絡下さい。お手数をおかけ致しますが、どうぞ宜しくお願い致します。
2019年10月25日にGoogleよりWebブラウザChromeの最新版(バージョン78)が公開となりました。 しかしながら、最新のバージョンにChromeを更新しますと、弊社のDXLIVEのチャット映像に不具合が見つかりました。現在、原因を調査中です。 Internet Explorerや、Firefox、Safariなど他の主要なWebブラウザ、もしくはGoogle Chromeバージョン７８以前であれば問題なくご利用いただけることを確認しております。 会員様におかれましては、大変恐縮ですが他のWebブラウザでご利用いただくか、本件の問題の解消が図られるまでChromeの自動アップデートを停止していただくよう、お願い申し上げます。
本日午後4時(日本時間)より行っておりましたメンテナンスは、無事終了致しました。作業中はご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。